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退货流程

柏瑞钻石



退货条款:
1、柏瑞钻石官方网站,我们保证商品的质量。如果您有疑问,请联系我们。当您在柏瑞钻石购买的产品出现质量问题,可以在收到货品15天内(以您准确签收商品的时间算起)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退货服务,柏瑞钻石15天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。
2、柏瑞钻石所有钻戒均非现货为个性订制产品,如因个人原因而非质量问题想要退换的商品,必须承担加工费,金额为商品总额的30%。
3、产品退货流程及注意事项:
请您先联系客服,登记好商品“退货单”,并将“退货单”与商品(包括外包装,附带的其它赠品)、产品鉴定证书以及保证单寄回本公司,出于安全考虑,请您在回寄货品时不要在外包装任何地方写上"钻石"、"钻戒"、"首饰"等字样。
请使用顺丰快递或中国邮政EMS特快专递进行退货,同时给您所退的货物进行全额投保,并请向快递公司索要一份货品已经到柏瑞钻石的回执单。
退换款项:柏瑞钻石将把钻戒送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金、白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后,十个工作日内会将应退的货款退还或者为您更换新的产品。


注:
1) 因退货过程中发生的丢失和损坏,柏瑞钻石概不负责,敬请谅解。柏瑞钻石建议您采用顺丰快递或中国邮政特快EMS全额保价,以确保万无一失。
2) 柏瑞钻石所有承诺日期为工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。
3)无运输保险和错误包装的货品,我们无法提供柏瑞钻石退货承诺服务。

以下情况将不提供退换货服务
1、任何已佩戴、已修改尺寸、款式等加工后的商品;以人为方式损坏的商品
2、商品附件、各种证书有缺损的
3、没有在“退货单”上详细填写退货原因、退货数量的
4、收到货物超过15天的
5、非柏瑞钻石正规商品,没有购买记录的商品,有大量恶意退货现象的商品

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